Согласно отчету Whip Media об удовлетворенности зрителей потоковой передачей за 2022 год, Netflix остается самым незаменимым сервисом среди основных потоковых платформ: 31% пользователей в США заявили, что сохранили бы сервис, если бы у них была только одна подписка на видеоконтент. На втором месте HBO Max: 19% зрителей сказали, что это единственный стриминговый сервис, который они хотели бы оставить.
Кроме того, Netflix занимает первое место как по количеству пользователей, так и по зрительским рекомендациям. Однако по воспринимаемой ценности контента он занимает последнее место среди девяти потоковых площадок; HBO Max занимает первое место, а Disney+ — второе.
В ходе опроса измерялась удовлетворенность клиентов Netflix, Disney+, HBO Max, Apple TV+, Hulu, Peacock, Paramount+, Amazon Prime Video и Discovery+. Для своего исследования компания Whip Media — поставщик данных и аналитик, опросила 2460 американских пользователей своего приложения TV Time.
Несмотря на то, что Netflix занимал первое место в опросе Whip Media 2022 года как единственный обязательный сервис, он упал на 10 процентных пунктов по сравнению с опросом компании 2021 года, в то время как HBO Max и Disney+ добились роста по сравнению с прошлым годом.
Стремление Netflix к повышению цен в начале этого года — когда стоимость подписки категории Standard выросла на 11% и достигла 15,49 долларов в месяц в США — стало основной причиной, по которой клиенты заявили, что отменили свою подписку на потокового гиганта. 69% бывших клиентов Netflix заявили, что их побудило к этому повышение цен.
HBO Max, в настоящее время являющийся частью Warner Bros. Discovery, лидирует в области общей удовлетворенности клиентов: 94% респондентов заявили, что они «удовлетворены» или «очень довольны» сервисом. Netflix, который занимал второе место в общем зачете в 2021 году, в этом году опустился на четвертое место (с 80%) после Disney+ (88%) и Hulu (87%).
Согласно исследованию, Apple TV+ добилась наибольшего роста удовлетворенности клиентов в 2022 году, поднявшись на 14 процентных пунктов до 76%, опередив такие сервисы, как Prime Video, Peacock и Discovery+.
HBO Max лидирует по удовлетворенности качеством оригинального контента и разнообразием оригинального контента. И Paramount+, и Peacock добились скромного роста удовлетворенности по сравнению с прошлым годом. Потребители оценивают качество оригинальных сериалов Paramount+ наравне с Hulu. Peacock занимает более низкое место..
Отчет Whip Media основан на опросе 2460 пользователей приложения TV Time в США в возрасте от 18 до 54 лет и был проведен с 29 апреля по 4 мая 2022 года.
