Политика возврата
Все транзакции, совершенные на портале RBK Games (rbkgames.com) и/или в онлайн-играх, являются окончательными и не подлежат возврату, возмещению и/или отмене.
ВОЗМЕЩЕНИЕ ЗА ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ
Портал RBK Games поддерживает работу платформы и комфортный доступ для пользователей. Однако иногда возникают технические проблемы, которые невозможно предсказать или предотвратить. Техническая поддержка портала RBK Games стремится помочь пользователям, столкнувшимся с техническими ошибками, без неоправданной задержки.
Если вы столкнулись с техническими ошибками в игре или на портале RBK Games, из-за которых вы понесли убытки, обратитесь в техническую поддержку портала RBK Games. В заявке подробно опишите проблему и прикрепите скриншоты, связанные с технической ошибкой. Претензии о компенсации без подтверждающей информации не рассматриваются. При получении запроса на компенсацию техническая поддержка рассмотрит запрос и примет решение по своему усмотрению.
Служба технической поддержки рассматривает претензии о компенсации в индивидуальном порядке, поэтому решения или компенсации по схожим претензиям могут различаться.
Техническая поддержка не возмещает убытки, если невозможно подтвердить, что ошибка вызвана некорректной работой портала RBK Games или онлайн-игр.
Техническая поддержка не компенсирует убытки, указанные в списке (но не ограничиваясь):
- Если пользователь требует компенсации за теоретические убытки или упущенную выгоду. Техническая поддержка возместит только прямые фактические убытки, которые были у пользователя и в соответствии с Условиями использования, опубликованными на портале RBK Games;
- Если убытки вызваны техническими проблемами системы пользователя (некорректная работа компьютера, подключение к Интернету и т.п.) или системой, принадлежащей третьему лицу;
- Если пользователь запрашивает компенсацию упущенной выгоды из-за блокировки аккаунта на платформе RBK Games или в игре на платформе RBK Games, которая была заблокирована за нарушение Условий использования;
- Если убытки причинены по вине, бездействию или бездействию пользователя или программного обеспечения пользователя либо нарушения действующего законодательства.
