В Лиге ангелов 22 июля произошёл откат игрового процесса из-за критической ошибки в событии Древо удачи. Прочтите обращение администрации с подробными разъяснениями.
Откат игрового процесса
22 июля.
Администрация Лиги ангелов обнаружила серьёзную ошибку в событии Древо удачи, которая привела к непоправимым последствиям. По этой причине в игре произошёл откат игрового процесса до 22 июля 8:00 (МСК).
Что удалили
Удалены и удаляться следующие предметы, полученные в событии Древо удачи в период с 22 июля 00:00 до 08:00 (МСК):
- Монеты удачи;
- Неактивированные иконы Деметры;
- Неактивированные сбруи Белых Цилиней;
- Самоцветы из Шкатулок слияния восьмого уровня;
- Свитки сборки из магазина Древа удачи.
Что сохранили
Сохранены и не будут удалены следующие предметы, полученные в событии Древо удачи в период с 22 июля 00:00 до 08:00 (МСК):
- Награды за индивидуальное и серверное Древо;
- Покупки в магазине Древа удачи (кроме Свитков сборки);
- Активированные иконы Деметры;
- Активированные Белые Цилини;
- Камни душ из обменного события;
- Доспехи из обменного события;
- Самоцветы из сундуков и шкатулок слияния седьмого уровня, полученных с Древа удачи.
- Попытки благословления Древа удачи.
Как проходил откат
Для решения проблемы администрация выполнила следующее:
- Откат игрового процесса до 22 июля 08:00 (МСК);
- Количество Алмазов, Монет удачи, неактивированных Икон Деметры и Цилини, самоцветов из шкатулок восьмого уровня, Свитков сборки из магазина Древа удачи сначала вернулось до состояния на 22 июля 08:00 (МСК), а потом до состояния на 22 июля 00:00 (МСК);
- Баланс алмазов вернулся до состояния на 22 июля 00:00 (МСК).
Куда пропали алмазы
После отката баланс алмазов состоит из суммы алмазов на момент 22 июля 00:00 (МСК) и платежей в период с 22 июля 00:00 до 07:59:59 (МСК).
Если алмазов меньше, значит:
- Вы пополняли счёт после 22 июля 08:00 (МСК) и алмазы сохранились в игровой почте;
- Вы делали покупки из списка «Что сохранили» в магазине Древа удачи. Предметы остались в инвентаре и с баланса списаны алмазы в зависимости от количества купленных предметов. Если предметов нет, значит, их удалили из-за недостаточной суммы алмазов по состоянию на 22 июля 00:00 (МСК) и платежей в период с 22 июля 00:00 до 07:59:59 (МСК).
Примечания:
- Мы вернём алмазы, если вы не согласны со списанием. Однако во время возврата с аккаунта удаляться покупки из магазина Древа удачи, ангел Деметра, питомец Белого Цилиня и самоцветы из сундуков и шкатулок слияния седьмого уровня, полученных с Древа удачи;
- Если ваша проблема не подходит под описанные ситуации, обратитесь в техническую поддержку RBK Games и мы поможем разобраться с трудностями.
Если пропали самоцветы
Во время отката у игроков удалялись самоцветы в автоматическом режиме по следующему алгоритму:
- Оценивалось количество самоцветов, полученных с Древа удачи в период с 22 июля 00:00 до 08:00 (МСК);
- Вычисленное количество удалялось из инвентаря, несмотря на то, когда игрок получил самоцвет.
Из инвентаря могли пропасть самоцветы, полученные в других событиях, однако общее количество в точности соответствует сумме самоцветов по состоянию на 22 июля 00:00 (МСК).
Приносим извинения за доставленные неудобства. В горячих событиях вас ждёт единая компенсация за технические работы на игровых серверах и последствия отката.
